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华为用户无法接收短信中的图片和视频可能有多种原因。以下是一些常见的问题及其解决方案。
1、信号或网络问题：如果处于信号不稳定或网络不佳的区域，可能会影响短信图片的加载，可以尝试移动到信号稳定的地方，或者确认手机网络是否畅通。
2、短信格式或大小限制：部分短信平台可能对发送的内容或大小有限制，确保发送的图片或视频在限制范围内，并检查文件格式是否兼容。
3、短信应用设置：检查短信应用的设置，确保已开启接收多媒体信息的权限。
4、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能无法接收新的短信附件，可以检查手机存储空间，并清理不需要的文件。
5、运营商问题：运营商网络可能会出现故障或维护，导致无法接收多媒体信息，可以联系运营商咨询相关问题。
6、手机系统或应用问题：更新手机系统和短信应用至最新版本，或者重新安装应用，看是否能解决问题。
7、发送方问题：确保发送方发送的是正常且完整的信息，可以尝试让其他人发送短信图片或视频进行验证。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系华为客服或到附近的华为售后服务中心进行检查和维修，请注意保护个人隐私，不要接收未知来源的短信附件，以防恶意软件或病毒。